Jobdesc 

1. Menangani pertanyaan, permintaan informasi, serta keluhan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, email, atau media lainnya.
2. Memberikan informasi yang jelas kepada pelanggan mengenai produk atau layanan perusahaan.
3. Mencatat dan mengelola data pelanggan serta riwayat komunikasi dengan pelanggan.
4. Menindaklanjuti (follow up) permintaan atau keluhan pelanggan hingga terselesaikan dengan baik.
5. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi.
6. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
7. Membuat laporan terkait aktivitas pelayanan pelanggan secara berkala.

Kualifikasi 

1. Pendidikan minimal SMA/SMK, D3, atau S1 semua jurusan.
2. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service atau posisi serupa menjadi nilai tambah.
3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sopan dalam melayani pelanggan.
4. Mampu menangani keluhan pelanggan dengan sabar dan profesional.
5. Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
6. Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
7. Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab dalam bekerja.
8. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.